Condições Gerais do Serviço:

1. Reembolsos

A taxa de reembolso é de 2,60€ para envios Nacionais e 4% do valor declarado para envios com destino Espanha.

O Pagamento pode ser efetuado em numerário ou cheque, à ordem do cliente que está a efetuar o envio, sempre que autorizado previamente pelo mesmo nas observações do envio.

O valor máximo que se pode cobrar em numerário, ao destinatário é de 999.99€. Para valores superiores, apenas aceitamos o pagamento por cheques em nome do cliente que está a efetuar o envio.

Devolução do reembolso entre 5 e 10 dias úteis.

Em caso de existir faturas em conta corrente por liquidar e estando esta com vencimento superior ao acordado, os reembolsos poderão ser retidos até pagamento das faturas vencidas ou efetuado o encontro de contas até ao valor da responsabilidade para com a Episódio Volumoso, Lda

2. Taxa de recolha 

Por cada Recolha solicitada no cliente (Próprias Instalações), indepentemente da quantidade de volumes recolhidos, é taxado um valor de 3.5 € + iva. 

Todas as outras recolhas solicitadas pelo Cliente, fora das suas instalações é cobrado por um serviço normal, sem qualquer taxa. 

3. Seguro da mercadoria 

Seguro incluído sem custo. Lei 15/2009, de 11 de novembro, do contrato de transporte terrestre de mercadorias. 5,92 € / Kilo até máximo de 150€.

Seguro de valor declarado a todo risco. Com previa declaração de valor, para expedições concretas, se cobrará 12% do valor declarado, com um mínimo de 150 €.

4. Mercadoria nao segurada

Expositores comerciais; animais vivos; produtos com data de validade; carnes, pescados e mariscos, tanto refrigerados como congelados; mercadorias avariadas ou devolvidas ao remitente; dinheiro, documentos comerciais ou bancários, títulos e cupões de valores mobiliários, bilhetes de banco; lotarias, bilhetes de avião, comboio, etc.; cartões bancários, cartões pré-pago de telefones e todos os documentos que tenham valor nominal; artigos de joalheria de metais finos, pedras preciosas, perolas verdadeiras, peças de antiguidade; Mercadoria enviada a portes devidos; Desembalamento : aquando um acidente ou algum objeto, que faça parte de um conjunto, jogo ou coleção; o valor a satisfazer será limitado exclusivamente ao valor da peça de que se trate, sem que se possa reclamar quantidades algumas.

Documentos ou fotocópias de qualquer tipo; mercadorias com danos visíveis na sua embalagem; artigos perigosos, sujeitos a ADR (corrosivos, inflamáveis, explosivos, venenosos, radioativos, infeciosos, etc.), material frágil (garrafas de vinho, whiskey, antiguidades, etc.).

5. Acondicionamento da mercadoria 

É da inteira responsabilidade do cliente o acondicionamento do conteúdo dos pacotes/ embalagens a enviar.

6. Reclamações

De acordo com o estabelecido com o código de comércio (art. 366) a reclamação por danos e perda total ou parcial de mercadoria, deverá ser feita nas 24horas seguintes à entrega da mesma, salvo que o dano seja evidente, a reclamação deverá ser feita no momento da entrega. Uma vez formalizada por escrito para geral@episodiovolumoso.pt, e dentro dos prazos estabelecidos será iniciado o processo de averiguações. As ações derivadas do contrato de transporte prescrevem ao ano (art. 952.2).

Qualquer reclamação de não entregas ou outras deverá ser feita com o prazo máximo de 20 dias desde a data de envio. 

7. Serviço fora da proposta 

A qualquer serviço não estipulado neste contrato, aplicaremos a nossa tarifa geral em vigor. Fica fora da proposta todo e qualquer tipo de atados de caixas ou sacos, caso se venha a verificar, o estafeta fica no direito de recusar a recolha do referido envio, ficando também à responsabilidade do remitente.

8. Despachos Aduaneiros

Os gastos gerados pelos trâmites aduaneiros em impostos sobre mercadorias gerados pelas aduanas, serão SEMPRE a cargo do destinatário.

Os despachos de saída, serão a cargo do remitente.

 Se a mercadoria é recusada no destino pelo recetor por não suportar os gastos destes trâmites, Episódio Volumoso faturará os ditos gastos e o custo de transporte associado, devolvendo a mercadoria à origem.

 Se deseja que os gastos de destino se faturem a cargo do remitente, especificar colocando o visto: Desejo que os gastos aduaneiros em destino e os impostos gerados por entrada de mercadoria sejam faturados a cargo da empresa remitente.

9. Entrega ao Sábado (serviço sob consulta)

Este serviço só é válido para Espanha, e é cotado a 0,50€/Km.

Capitais de província peninsulares: Suplemento de entrega de 10€/Expedição.

Localidades: Faturar-se-á os quilómetros desde a Agência até destino, ida e volta pelo valor de €/Km. Para os serviços de entrega em localidades será necessário que nos facilitem um número de telefone do destinatário).

10. Entrega/ recolha em grandes superficies comercias e terminais de carga/ descarga

Caso o tempo de espera para entrega ou recolha de encomendas exceda os 30 min de tolerância, cobrar-se o valor de 5€ por cada 30 min adicionais.

11. Portugal Zona 2

Aos envios enviados pelo Fornecedor Tipsa para os códigos postais do distrito de Algarve e de Vila Real (com excepção dos códigos postais 4870 e 4880), são facturados com preçário de Zona 2, presente na tabela de preços, e será usado para cálculo do preço o maior valor entre o Peso Volumétrico e o Peso Real (Kg). 
Pelo Fornecedor Enviália ou Episódio Volumoso mantém se os valores de serviços PT considerando o Peso Real (kg). 

12. Envios Cruzados 

Para envios com recolha e entrega sem passar pela nossa agencia, carece de pedido cotação.

13. Devolução de envios 

Nos serviços com retorno o valor do envio é igual a um normal o mesmo se aplica nas devoluções. Por norma geral, os envios não entregues e já administrados, serão devolvidos num prazo de 10 dias, depois de comunicada a incidência ao cliente.

14. Devolução de guia assinada

Os acuses de recibo têm um custo de 2,60€/unidade.

15. Recanalizações

Um novo envio gerado por moradas erradas é debitado pelo mesmo valor de um envio.

16. Terceira entrega 

Com duas tentativas de entrega não efetuadas por motivos de ausência do destinatário ou outros não imputáveis à Episódio Volumoso, apenas procedemos a uma terceira tentativa de entrega caso seja solicitado pelo Cliente. Esta tentativa de entrega terá uma taxa fixa de 2€.

17. Recolhas sem mercadoria 

O valor do custo das recolhas solicitadas e que não tenham sido realizadas por não terem mercadoria, por ausência ou por outra causa não imputável ao transportador, terá um custo de 2€. Para clientes com recolha diária, que não tenham avisado a não existência da mesma num determinado dia, é taxado o valor de 2€.

18. Entrega ao domicilio

É importante indicar o número de contacto telefónico do destinatário.

19. Consumíveis

Sacos pequenos Tipsa (30x22cm) - 0.10€

Sacos médios Tipsa (45x36cm) - 0.15€

Sacos grandes Tipsa (60x44cm) - 0.20€

20. Iva

Aos preços acresce a taxa de IVA em vigor.

21. Cubicagem 

Todas as mercadorias têm uma relação peso/cmts volumétrico de 1mts3=200Kg (LargxCompxAlt).

Mercadorias limitadas por peso ou medida.

Envios nacionais não são cubicados, exceto Algarve e Vila Real.

Prevalece, para efeitos de faturação, o maior peso entre o Peso Real (kg) e o Peso Volumétrico.

22. Reserva Direito de Admissão

A Episodio Volumoso reserva o direito de aceitar ou não um envio quer pelo seu conteúdo duvidoso quer pelas más condições do mesmo. No caso de rejeição por parte do EpisodioVolumoso e perante a insistência do remetente do envio, a EpisodioVolumoso ficará isenta de toda e qualquer responsabilidade pelos danos na mercadoria bem como os prejuízos que dai possam advir.

 

Condições Gerais do Serviço Europe

Preço por expedição, considerando volume máximo de 31,5kg;

Medidas máximas permitidas: 1.70 metros;

Suplemento por excesso de peso: 25€ por expedição;

Os destinos de Córsega, Sardenha, Cecília, Ilha de Man e Ilha de Canal, têm um suplemento de 15€ sobre o preço geral do país;

Seguro de transporte incluído no preço, cobertura máxima até 520€ volume;

Valores alfandegários incluídos nos países pertencentes à EU (taxas de destino e impostos excluídos);

Aos valores indicados acresce o IVA à taxa em vigor;

Tempo de transito estimativo desde a origem ao destino sem contemplar imprevistos em formalidades de alfandega.

 

Validade

Este contrato é válido até 31 de Dezembro de 2026

 

Assinatura do cliente: ​​​​

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